1207億,這是今年雙十一天貓商城全天的交易額,比起去年的912億增長了32%;京東商城也發(fā)布數(shù)據(jù)稱,今年雙十一第14個小時的交易額超過去年全天的總量。交易量的大幅增長照例給物流體系帶來了極大的挑戰(zhàn),從濰坊到廣西的物流、從濰坊到濟(jì)南的物流、從濰坊到青島的物流、從濰坊到蘭州的物流、從濰坊到上海的物流、從濰坊到泰安的物流、從濰坊到甘肅的物流、從濰坊到深圳的物流等,物流壓力也比較大。雖然各大快遞公司早已是雙十一物流的“老司機(jī)”,但仍必須積極應(yīng)戰(zhàn):招快遞員、增運(yùn)輸車、加航班線,利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器人提高分揀效率等。
較之往年,今年的“爆倉”事件有所減少,但據(jù)記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),今年雙十一的物流延續(xù)了往年的通病,表現(xiàn)在“西部地區(qū)送貨慢、城鄉(xiāng)節(jié)奏不均衡”,同時也呈現(xiàn)出了一些新變化,航空運(yùn)力份額加重、跨境物流蔚然成風(fēng)是今年的新動向。
西部依然配送“慢悠悠”
李梅在新疆烏魯木齊上學(xué),雙十一凌晨12:20,她替早已看中的香水、化妝品、毛衣和裙子下了單,11月13日19:45,物流顯示香水由郵政速遞從杭州發(fā)出,之后就沒有追蹤信息,化妝品于11月13日23:18顯示在杭州市下沙,物流公司已打包,之后也沒有物流追蹤信息,而毛衣和裙子更是截至16號下午還沒發(fā)貨。盡管做好了雙十一到貨會慢的準(zhǔn)備,但這樣的進(jìn)度還是讓李梅有些抓狂。
和李同學(xué)一樣,寧夏銀川的徐芳女士告訴記者,雙十一晚上她買了8樣商品,主要是日常家居的生活用品,但5天過去了,她沒有收到任何一個包裹?!捌綍r網(wǎng)購,正常情況2天就能到,有時一些自營店第二天就能到貨,現(xiàn)在慢得有點(diǎn)讓人受不了?!毙炫勘г沟卣f。而位于貴州的陳先生也透露,雙十一買了5件商品,目前也只收到了其中一個。
隨后,記者做了一份簡單的問卷調(diào)查,問卷對象共20人,主要來自新疆、寧夏、陜西、廣西和貴州等西部省區(qū),其中14人的總體評價是“不滿”,理由是發(fā)貨慢或到貨少;4人表示“理解”,因?yàn)殡p十一貨量太多;其余2人認(rèn)為“還行”,買的貨物已到達(dá),但也同時表示只買了少量商品。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,今年雙十一期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量超過10.5億件,比去年同期增長35%。業(yè)內(nèi)人士表示,急劇的增量是導(dǎo)致運(yùn)力供不應(yīng)求的主要因素,盡管各大快遞公司在加強(qiáng)全網(wǎng)點(diǎn)布局,但重心還是在東中部地區(qū)。從速度看,東中部普遍較快,一般2-3天可以達(dá)到,而西部則至少需要5-6天;從貨物類型看,大宗貨物以及液體比較慢,因?yàn)橹荒茏叽笪锪骱完戇\(yùn),體積小而貴重的保價物品則到貨快。
航空運(yùn)輸深度崛起
山東淄博的孫同學(xué)告訴記者,由于近期學(xué)校需要訂演出服,正好趕上雙十一,他就在天貓商城下單購買并選擇了順豐速遞,11日上午下單,下午便開始發(fā)貨,12日就到貨了?!皼]有耽誤使用,非常滿意,順豐航運(yùn)的確快?!彼f道。
孫同學(xué)的經(jīng)歷是今年運(yùn)輸體系變化的一個縮影,由于訂單量的增多,各家快遞公司都積極開辟了更多航空線路,“飛機(jī)”擔(dān)綱今年雙十一的配送主力了。
圓通速遞CEO相峰表示,今年雙十一當(dāng)天圓通訂單總量達(dá)到8000多萬單、成功攬收量5100萬票,而去年這兩項(xiàng)的數(shù)據(jù)分別是5328萬單和3058萬票。訂單的增多對物流提出了更高的需求。從去年9月開始,圓通投入2架飛機(jī)進(jìn)行航空運(yùn)營,今年飛機(jī)數(shù)量增加到5架。除此之外,圓通還和各大航空公司合作,目前已經(jīng)開通了700多條航線。今年10月,圓通還提出將在浙江嘉興建設(shè)圓通全球航空智慧城,到2020年,圓通的機(jī)隊規(guī)模將達(dá)到50架全貨機(jī),2025年達(dá)到100架。相峰表示:“航空運(yùn)輸在今年的物流配送中占據(jù)了重要分量,未來遠(yuǎn)距離運(yùn)輸將因航空線路的增加而不再存在問題?!?/span>
韻達(dá)則在雙十一期間新增揭陽、伊寧等多條航線,加強(qiáng)廣東和新疆等邊界地區(qū)的配送能力,同時,在部分網(wǎng)點(diǎn)也將開通航線,如??陂_通發(fā)往成都的航線,從而有效對接西南地區(qū)的配運(yùn)需求。
順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今年順豐加大了直飛線路,啟用了順豐航空100余條航線資源并建立了區(qū)域性轉(zhuǎn)飛模式,從而保障更多快件通過1個航線完成運(yùn)輸。此前有報道稱,順豐速運(yùn)集團(tuán)的事業(yè)部總裁黃偉在今年的“中國物流企業(yè)家年會”上透露,順豐新增了2架民營飛機(jī)來服務(wù)雙十一。
據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年雙十一期間,航空運(yùn)力增長了40%左右。
農(nóng)村依然快不起來
關(guān)于雙十一物流的去向,從城鄉(xiāng)的角度劃分可以概括為,農(nóng)村市場流量增加,城市包裹密集過剩。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報告顯示,2016年上半年我國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模3120億元,預(yù)計全年將達(dá)到6475億元,而2014年,全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模為1800億元,農(nóng)村增量可見一斑。
但京東一位不愿具名的工作人員表示,僅從雙十一這一周或十天時間來看,農(nóng)村市場并不會有明顯增長,京東對此并無專門舉措,以現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)和配送人員條件,完全可以確保農(nóng)村包裹及時送達(dá)。
然而,據(jù)蘇寧品牌中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在農(nóng)村市場,雙十一當(dāng)天蘇寧易購直營店銷售同比增長超300%,中華特色館銷售同比增長935%,其中以彩電、大容量對開門冰箱和智能手機(jī)等家電和3C類產(chǎn)品為主。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)則表示,目前其農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全國28個省、自治區(qū),超過2萬個村子可以實(shí)現(xiàn)送貨進(jìn)村。在農(nóng)村,菜鳥通過集包模式和社會化協(xié)同的運(yùn)力,可使農(nóng)村消費(fèi)者能和城市消費(fèi)者享受同樣的時效服務(wù),實(shí)現(xiàn)100%次日送達(dá)。
今年的農(nóng)村雙十一物流真的這么快?記者從安徽、河南和河北等多地了解到,農(nóng)村到貨速度并不如一些快遞公司所宣稱的那么及時,河南某農(nóng)村信用社工作人員李瑤(化名)向記者透露,她于11月11日上午11時26分在天貓商城某品牌官方旗艦店購買了一雙運(yùn)動鞋,第二天下午3點(diǎn)顯示中通快遞已經(jīng)攬件,然而此后一直到15日都沒有更新快遞信息,直到16日上午10點(diǎn)才提示開始發(fā)貨。李瑤表示“進(jìn)度太慢”,同時,多位農(nóng)村消費(fèi)者均表示今年的到貨速度依然不樂觀。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,農(nóng)村市場還有待挖掘,由于大量年輕人進(jìn)城,農(nóng)村留下的多數(shù)是老幼婦孺,缺乏堅實(shí)的購買力量;其次農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施跟不上,也將影響農(nóng)村市場的發(fā)展。
韻達(dá)快遞公關(guān)總監(jiān)郭鵬程更是坦言,農(nóng)村運(yùn)輸力量比較少,在運(yùn)力有限的情況下,快遞公司還是會把重心放在縣級以上的城市。
據(jù)《全網(wǎng)訂單物流實(shí)況大屏》數(shù)據(jù)顯示,雙十一當(dāng)天,訂單流量排行榜前十的地區(qū)依次是:上海、北京、深圳、杭州、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州和南京。
跨境物流蔚然成風(fēng)
今年的天貓雙十一狂歡節(jié),主題落在“全球化”上,這也是阿里未來主打的一個方向,即面向國際化,做好跨境電商平臺。這樣的背景下,物流行業(yè)也相應(yīng)跟進(jìn)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年菜鳥在西班牙新開海外倉,實(shí)現(xiàn)西班牙全境72小時可達(dá)。而開設(shè)在中國香港和澳大利亞的菜鳥全球訂單履行中心(GFC)也首次服務(wù)于雙十一,幫助海外商家把商品賣往中國內(nèi)地和港臺地區(qū)。
目前,菜鳥已經(jīng)搭建了一個輻射全球224個國家和地區(qū)的進(jìn)出口物流網(wǎng)絡(luò),接入了110個跨境倉庫提供服務(wù)。同時,菜鳥網(wǎng)絡(luò)在美國、英國、法國、澳大利亞、日本、韓國、中國臺灣等9個國家和地區(qū)提供全球集貨線路。其中,出口方面,西班牙倉支持賣家提前備貨到馬德里,并由海外倉接收消費(fèi)者的交易訂單完成發(fā)貨。
韻達(dá)海外業(yè)務(wù)則相繼開拓了包括英國、加拿大、新西蘭、日本、中國香港和中國臺灣、泰國等國家和地區(qū)在內(nèi)的國際快件物流網(wǎng)絡(luò)。
順豐國際快遞網(wǎng)絡(luò)除港澳臺外,還覆蓋包括美國、俄羅斯、日韓、歐盟、東盟等中國最主要的貿(mào)易伙伴。順豐負(fù)責(zé)人表示:“不管在大陸還是海外,順豐的希望是有華人的地方就有順豐,有順豐的地方就能暢淘雙十一?!?/span>
對于大規(guī)??缇澄锪鞯陌l(fā)展,濰坊遠(yuǎn)陽物流有限公司徐經(jīng)理表達(dá)了自己的主張:“快遞公司興建邊境倉、海外倉,投入海運(yùn)、鐵路、航空等運(yùn)力需要考慮到實(shí)際的配送需求,現(xiàn)在國外市場疲軟,應(yīng)該通過大數(shù)據(jù)等方式,獲取買賣雙方供需的平衡,這樣才更有利于跨境電商和物流長遠(yuǎn)的發(fā)展?!?/span>